GRUNDSATZERKLÄRUNG ZUR QUALITÄTS- UND GESCHÄFTSPOLITIK
STARLAB ist der Ansicht, dass unser Markt eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität erwartet. Wir streben danach, unser Serviceangebot stetig zu verbessern, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden und einen Service zu bieten, auf den wir zu Recht stolz sein können.
STARLAB strebt an, die oben genannten Ziele mit den Mechanismen unseres integrierten Qualitätsmanagementsystems zu erreichen, das die Anforderungen der anerkannten internationalen Normen ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 und ISO 17025:2017 erfüllt.
Alle Mitarbeitenden von STARLAB sind für die Qualität ihrer Arbeit verantwortlich. STARLAB schult alle Mitarbeitenden und unterstützt sie mit geeigneten Systemen, die Standards zu erreichen, die für die Erfüllung der Ziele und wichtigsten Aspekte unserer Servicebereitstellung erforderlich sind.
Unser Ziel lautet, unseren Kunden als kompetenter Partner zur Seite zu stehen, ihre Anforderungen durch hochwertige, leistungsstarke Produkte und Services unter Einhaltung der rechtlichen und aufsichtsbehördlichen Vorgaben zu erfüllen sowie aus Rückmeldungen unserer Kunden Erkenntnisse zu ziehen. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten und sorgen durch Innovation, Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz dafür, dass sich unsere Kunden gut beraten fühlen und uns vertrauen.
STARLAB strebt danach, Kundenbeziehungen zum beiderseitigen Vorteil aufzubauen und den langfristigen Erfolg seiner Kunden sicherzustellen, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden ebenso wie die Bedürfnisse von deren Kunden verstehen.
Nachhaltigkeit in unserem Unternehmen bedeutet, dass wir jeweils den kürzesten Weg, eine kontinuierliche Verringerung unseres Ressourcenverbrauchs, die Minimierung unseres Abfallaufkommens und die Wiederverwertung von Materialien, wo immer dies möglich ist, anstreben.
Starlab verpflichtet sich, ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen, indem wir Risiken reduzieren und verhindern, um arbeitsbedingte Verletzungen und Krankheiten zu vermeiden. Arbeitnehmer und Arbeitnehmervertreter beteiligen sich an der Entwicklung, Planung, Umsetzung und Leistungsbewertung des Arbeitsschutzmanagementsystems.
Die Geschäftsleitung hat ein Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsystem entwickelt, das sie kontinuierlich verbessert und pflegt. Zur Erreichung unserer Geschäftsziele trifft sie risikobasierte, zukunftsorientierte und datengestützte Entscheidungen.
Diese Grundsatzerklärung wird veröffentlicht sowie allen Mitarbeitenden und Beteiligten zur Kenntnis gebracht. Unsere Leistung bei der Einhaltung der Qualitäts-, Geschäfts- und Umwelt- und Arbeitsschutzziele wird bei jedem Management Review bewertet. Der Qualitätsmanager ist für die
Statusüberwachung des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich und berichtet dem CEO auf regelmäßigen Managementbesprechungen über die Implementierung und Wirksamkeit des Systems.
Klaus Ambos Andy Hall
President & CEO STARLAB Group Quality Manager Europe
- Übersetzung aus dem englischen Original